Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web oficial de Jet en Chile, ubicado en jet-chile.cl (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “Jet”).

1.2. Al registrarse, ingresar o utilizar cualquier servicio en el Sitio, usted (“Usuario”, “Jugador”, “usted”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás normativas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, se le prohíbe acceder o utilizar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Persona natural que accede, se registra o participa en los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Usuario para acceder a los servicios de Jet.
  • Juegos: Todos los productos de juego y apuestas disponibles en el Sitio, incluyendo casino, apuestas deportivas y juegos en vivo.
  • Operador: Empresa responsable de la gestión y operación del Sitio y sus servicios.
  • Bonos: Promociones, giros gratis, créditos o incentivos ofrecidos a los Usuarios.

3. Elegibilidad para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para jugar en su jurisdicción, prevaleciendo la más alta.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse que la participación en juegos de azar en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación de empleados de Jet, sus familiares directos, afiliados o socios comerciales.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Se permite únicamente una Cuenta por persona, dispositivo, domicilio o dirección IP.

4.2. Los datos proporcionados al registrarse (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, método de pago) deben ser veraces y actualizados.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas con terceros.

4.4. Jet podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar la identidad, tales como cédula de identidad, comprobante de domicilio o confirmación del método de pago.

4.5. La entrega de información falsa o engañosa podrá derivar en la suspensión o cierre de la Cuenta y la anulación de ganancias.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse únicamente a través de métodos registrados a nombre del Usuario.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros; consulte la sección de Bancos en el Sitio para detalles.

5.3. Jet no cobra comisiones por depósitos, pero terceros proveedores de pago pueden aplicar cargos.

5.4. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para la participación en juegos; transacciones sospechosas pueden ser investigadas y resultar en suspensión.

5.5. Los retiros se procesarán preferentemente por el mismo método utilizado para depositar y pueden requerir verificación documental previa.

5.6. Jet no se responsabiliza por demoras ocasionadas por proveedores externos.

6. Inactividad y Cuentas Dormidas

6.1. Si no se registra actividad en la Cuenta durante seis (6) meses consecutivos, esta será considerada inactiva.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual por mantenimiento de cuentas inactivas, descontada del saldo disponible, previa notificación.

6.3. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras período prolongado de inactividad.

6.4. Para reactivar una Cuenta inactiva, el Usuario deberá contactar al Servicio de Atención al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. Jet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, límites de sesión y autoexclusión.

7.2. Si considera que tiene problemas con el juego, puede utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

7.3. Más información y recursos están disponibles en nuestra sección de Juego Responsable.

8. Conducta Prohibida

8.1. Está prohibido realizar acciones que incluyan, pero no se limitan a:

  • Fraude, engaño o manipulación de juegos.
  • Uso de bots, scripts o software automatizado.
  • Multiples cuentas por un mismo Usuario.
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir la Cuenta con terceros.

8.2. Jet se reserva el derecho de suspender o cerrar Cuentas y retener fondos en caso de detectar conductas indebidas.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos, incluyendo requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

9.2. El abuso de bonos, como el uso de múltiples Cuentas para obtener beneficios indebidos, está estrictamente prohibido.

9.3. Jet puede cancelar o retirar bonos si detecta mal uso o explotación técnica.

9.4. Los bonos tienen vigencia limitada y pueden estar restringidos a ciertos juegos.

10. Juego Justo y Reglas

10.1. Los Juegos son operados por proveedores certificados que utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

10.2. Jet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimiento de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Jet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados de interrupciones, errores técnicos o fallas en el Sitio.

11.2. Usted acepta que juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima de Jet se limita al monto de su último depósito.

11.3. No somos responsables por contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

12. Protección de Datos Personales

12.1. El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente.

12.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas y software, es propiedad de Jet o sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para presentar reclamos, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

14.2. Jet se compromete a resolver cualquier controversia de forma justa y eficiente.

14.3. Si no queda satisfecho con la solución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de disputas o al regulador correspondiente.

14.4. Todos los reclamos deben ser presentados por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. Jet puede modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Se notificará a los Usuarios sobre cambios significativos, y el uso continuado del Sitio implica la aceptación de los Términos actualizados.

15.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

16. Contacto

Para consultas o soporte relacionado con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Al registrarse y utilizar los servicios de Jet en Chile, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para información sobre regulación y juego responsable en Chile, visite el Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile y la Fundación Juego Responsable Chile.