Política de Privacidad de Jet Chile

En Jet Chile (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas aplicables a juegos de azar. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información cuando accede y utiliza nuestro sitio web jet-chile.cl y nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Jet Chile, con domicilio en Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con su privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos de dispositivo y navegador
Información sobre el uso del sitio (tiempo de sesión, actividad, preferencias)
Información de cuenta y perfil
Registros de pagos, depósitos y retiros
Datos enviados durante atención al cliente
Datos sensibles voluntarios (p. ej., salud, origen étnico)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal (KYC/AML)
Datos de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
Procesar transacciones financieras, depósitos y pagos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Comunicar actualizaciones, avisos importantes y cambios en el servicio
Gestionar promociones, bonos y concursos
Personalizar contenido, ofertas y publicidad con su consentimiento previo
Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario del sitio
Realizar análisis estadísticos y reportes internos
Prevenir y detectar actividades fraudulentas o ilegales

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 y otras normativas aplicables, basándonos en:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución de un contrato o prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos de Jet Chile, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y respetando los plazos legales. Generalmente, conservamos la información hasta cinco años tras la inactividad o cierre de cuenta, salvo que la ley exija un período mayor, como en casos de investigaciones o autoexclusión.

6. Mensajes Promocionales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o de terceros confiables. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada mensaje.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
Recordar sus preferencias
Analizar el uso y desempeño de la plataforma
Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios como procesadores de pago, plataformas tecnológicas y hosting
Autoridades regulatorias o judiciales cuando sea requerido
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Jet Chile para fines administrativos
Cuando usted nos autorice expresamente

Si transferimos datos fuera de Chile, garantizamos que se aplican medidas adecuadas para proteger su información, conforme a la legislación vigente.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar, tales como cifrado, controles de acceso, firewalls y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la ley, que incluyen:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los utilizamos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda
Oponerse o limitar ciertos tratamientos de datos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en [email protected]. Podremos solicitar pruebas para verificar su identidad.

11. Cambios en esta Política

Jet Chile se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las modificaciones.

12. Cómo Presentar Reclamos

Si tiene dudas o considera que sus datos han sido mal gestionados, puede contactarnos para resolver su inquietud. Además, tiene derecho a presentar reclamos ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Secretaría Regional Ministerial de Salud, autoridades competentes en materia de protección de datos y juego responsable.